Exercer mon droit de rétractation
Exercer mon droit de rétractation
Cette page vous permet de notifier directement et gratuitement à beaconandbeech votre décision d’exercer votre droit de rétractation pour une commande éligible passée sur beaconandbeech.com.
Délai légal : 14 jours calendaires.
Pour un meuble acheté à distance, le délai de rétractation est calculé à partir de la réception du bien. Le jour de la réception n’est pas compté comme premier jour complet : le décompte commence le lendemain de la réception du meuble.
Lorsque plusieurs biens d’une même commande sont livrés séparément, ou lorsqu’un même meuble est livré en plusieurs lots ou pièces, le point de départ applicable est déterminé conformément aux règles prévues par le Code de la consommation.
Vous n’avez pas à justifier votre décision. L’exercice du droit de rétractation est gratuit. Les éventuels frais directs de retour d’un meuble conforme restent régis par notre Politique de retours et de remboursements et par les dispositions légales applicables.
Formulaire électronique de rétractation
Les champs marqués « obligatoire » sont nécessaires afin d’identifier votre demande et de vous transmettre sa confirmation. Les autres champs sont facultatifs.
Votre déclaration de rétractation a bien été transmise.
Votre demande a été enregistrée. Une confirmation de sa réception vous sera adressée sur un support durable à l’adresse électronique indiquée.
Le formulaire n’a pas pu être envoyé.
Veuillez vérifier les informations saisies dans les champs obligatoires puis réessayer.
L’envoi de ce formulaire constitue une déclaration électronique de votre décision de vous rétracter. Il n’est pas nécessaire d’indiquer un motif.
Après l’envoi du formulaire
Après la transmission de votre déclaration électronique, beaconandbeech enregistre votre demande et vous adresse sans délai un accusé de réception sur un support durable.
Conservez cet accusé de réception ainsi que les informations relatives à votre commande. La date d’envoi de votre déclaration peut servir à établir que votre droit a été exercé dans le délai applicable.
L’envoi du formulaire ne signifie pas que vous devez expédier immédiatement un canapé, une armoire, un lit, une table ou un autre meuble volumineux par un service postal ordinaire. Les modalités de retour doivent être adaptées au poids, au volume et au conditionnement du meuble conformément à notre Politique de retours et de remboursements.
Meubles personnalisés
Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer aux meubles effectivement confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Cette exception peut notamment concerner un meuble fabriqué selon des dimensions particulières fournies par le client, une découpe individualisée ou une modification structurelle substantielle réalisée spécialement à sa demande.
Le simple fait qu’un meuble soit préparé ou fabriqué après la commande ne suffit pas, à lui seul, à supprimer le droit de rétractation.
L’éventuelle exclusion du droit de rétractation ne limite jamais les droits du consommateur en cas de défaut de conformité ou de vice caché.
Retour et remboursement
Après une rétractation valable, les modalités de retour du meuble, la responsabilité liée au conditionnement, les frais directs de retour éventuellement applicables et les conditions relatives à une éventuelle dépréciation sont celles indiquées dans notre Politique de retours et de remboursements.
Lorsque les conditions légales sont remplies, le remboursement des sommes dues est effectué sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle beaconandbeech est informé de votre décision de vous rétracter.
Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé dans les conditions autorisées par la loi jusqu’à la récupération du meuble ou jusqu’à la réception d’une preuve suffisante de son expédition.
Le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès pour un autre moyen n’occasionnant aucuns frais supplémentaires.
Autres moyens d’exercer votre droit
L’utilisation de ce formulaire électronique n’est pas le seul moyen d’exercer votre droit de rétractation. Vous pouvez également nous transmettre, dans le délai applicable, toute déclaration claire et dénuée d’ambiguïté exprimant votre décision de vous rétracter.
Le formulaire type légal de rétractation peut également être demandé à beaconandbeech. L’utilisation de ce formulaire type n’est pas obligatoire.
Protection des données
Les informations saisies dans ce formulaire sont utilisées uniquement afin d’identifier votre commande, traiter votre demande de rétractation, organiser les suites nécessaires et respecter nos obligations légales.
Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et ne sont pas vendues à des tiers à des fins de prospection commerciale indépendante.
Coordonnées
beaconandbeech
E-mail : directcare@beaconandbeech.com
Téléphone : +81 (708) 355 44 48
Adresse : 1153, Wadayama-chō Hirata, Asago-shi, préfecture de Hyōgo, 669-5261, Japon
Service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00. Le délai de réponse peut être plus long les week-ends et les jours fériés.